大燕文学

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第476章 转机（第1页）

解决了舆论危机后，百货商店的经营逐步稳定，但陈宇没有松懈，时刻留意市场动态，思考新的增长点。一天，陈宇在翻阅行业杂志时，一篇关于新兴电商模式的报道吸引了他的目光。报道中提到，沿海城市一些企业通过新兴的电子网络平台销售商品，打破地域限制，订单量飞速增长。这让陈宇意识到，电商或许是百货商店突破地域局限、实现更大发展的关键。

陈宇立刻召集团队开会，阐述自己的想法：“现在电商发展势头很猛，咱们不能只守着线下这一亩三分地。我想把百货商店的业务拓展到线上，大家怎么看？”

苏瑶露出担忧的神情：“线上业务和线下差别很大，咱们没有经验，技术、物流、售后这些方面怎么解决？而且，前期投入肯定不少，万一效果不好……”

刘峰也附和道：“是啊，咱们对电商了解不多，贸然涉足，风险不小。要是因此影响了线下业务，可就得不偿失了。”

王大力则保持观望态度：“电商确实是趋势，但正如苏瑶和刘峰说的，难度和风险都摆在眼前。陈宇，你再详细说说你的计划，咱们一起分析分析。”

陈宇早有准备，不慌不忙地说：“技术方面，我打听过了，有专门的网络公司能帮咱们搭建线上商城，咱们招聘几个懂技术的员工负责日常维护就行；物流的话，和本地靠谱的物流公司合作，保证配送时效；售后也简单，培训一批客服人员，线上实时解答顾客疑问。至于投入，我算了笔账，虽然前期搭建平台、宣传推广需要不少资金，但长远来看，只要运营得当，收益肯定远超投入。”

听了陈宇的解释，大家陷入沉思。片刻后，苏瑶率先表态：“陈宇分析得有道理，电商的潜力咱们不能忽视。虽然有风险，但不尝试就永远没机会。我支持开展线上业务。”

刘峰挠挠头说：“既然苏瑶都支持，那我也没意见。陈宇，你就带着咱们干吧，我全力配合。”

王大力也笑着点头：“行，那就试试。我相信陈宇的眼光，只要咱们齐心协力，肯定能做好。”

得到团队的支持，陈宇干劲十足，立刻着手筹备电商业务。他四处打听，联系了一家口碑不错的网络公司，商讨线上商城的搭建细节。同时，安排苏瑶负责招聘电商运营和技术人员，刘峰寻找合适的物流公司，王大力着手制定线上业务的营销推广方案。

然而，筹备过程并不顺利。网络公司给出的报价超出预算，而且工期紧张，想要按时上线商城难度很大；招聘电商人才也不轻松，符合要求的应聘者要么薪资要求过高，要么对百货商店的发展前景心存疑虑，犹豫不决；物流公司方面，几家大公司都忙着和其他大客户合作，对百货商店这个新客户兴趣缺缺。

面对这些难题，陈宇没有退缩。他多次和网络公司谈判，展示百货商店的实力和发展潜力，争取到了一个相对合理的价格，并说服对方加快工期；为吸引电商人才，陈宇亲自和应聘者沟通，描绘百货商店线上业务的宏伟蓝图，承诺提供广阔的发展空间和丰厚的福利待遇，最终成功组建了一支专业的电商团队；在物流合作上，陈宇降低身段，一家一家拜访小物流公司，终于找到一家愿意合作的公司，虽然规模不大，但服务态度积极，愿意为百货商店提供定制化的物流方案。

经过几个月的紧张筹备，百货商店的线上商城终于上线。为了吸引顾客，陈宇推出了一系列优惠活动，如开业大促、新用户专享折扣等，还在各大媒体和社交平台上进行宣传推广。

上线初期，订单量寥寥无几，团队成员们有些灰心丧气。但陈宇不断给大家打气：“电商业务刚开始，没那么容易出效果。咱们要沉住气，分析问题，改进策略。”

陈宇和电商团队日夜守在电脑前，分析后台数据，收集顾客反馈。他们发现，线上商城的页面设计不够简洁美观，商品介绍不够详细，导致顾客购物体验不佳。陈宇立刻安排技术人员优化页面，运营人员重新编辑商品文案，突出商品特色和优势。

同时，根据顾客反馈，陈宇对物流配送和售后服务也进行了改进。和物流公司沟通，提高配送速度，确保商品能尽快送达顾客手中；加强客服培训，提高客服人员的专业素养和服务态度，及时解决顾客的问题和投诉。

随着一系列改进措施的实施，线上商城的订单量逐渐增加。一天，陈宇收到一个来自偏远城市的大额订单，订购了多件高端定制服装和其他商品。这让陈宇看到了电商业务的潜力，也坚定了他继续发展线上业务的决心。

然而，就在电商业务逐渐走上正轨时，新的问题出现了。竞争对手发现百货商店涉足电商领域后，开始恶意竞争，在网上发布虚假负面评价，恶意举报线上商城，导致商城的信誉受到影响，流量大幅下降。

陈宇得知后，十分气愤，但他很快冷静下来。他知道，和竞争对手正面争吵没有用，必须想办法解决问题。陈宇安排专人收集竞争对手恶意竞争的证据，向相关平台和监管部门投诉举报；同时，加强线上商城的安全防护，防止竞争对手再次恶意攻击。

在陈宇和团队的努力下，相关平台对恶意评价和举报进行了核实处理，恢复了线上商城的信誉；监管部门也对竞争对手进行了警告，责令其停止不正当竞争行为。百货商店的电商业务再次回到正轨，订单量持续增长，逐渐成为百货商店新的利润增长点。

看着线上商城不断攀升的销售额和日益增长的用户数量，陈宇知道，百货商店在电商领域已经迈出了成功的第一步。但他也清楚，未来的路还很长，还会有更多的挑战和机遇。他将带领团队继续努力，不断创新和改进，让百货商店在电商时代绽放出更加耀眼的光芒。

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