大燕文学

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第316章 客户的角度（第2页）

“书生，我还真不怕说，你站在客户的角度去想，就能想明白了！”

“客户的角度？！”

书生与剑抬了抬眉毛，有些疑惑。

“对！客户的角度！”

“事情发生以后，作为商家，第一件事不是去逃避责任，更不是去与什么什么人去划清界限”

“客户要的是你一个解决问题的态度，这是其一！因为无论怎么样，他们毕竟是打着我的名号去干的事，事情的性质已经定性了”

“其二！在解决问题的同时，也要考虑客户的基本诉求，当然了，别乱抬杠，太过于无礼的另算”

“他们往我身上泼脏水，首要影响的事情是我的名声”

“第一件事别先想着澄清自己，无论这些玩家是不是真的相信是我让做的，那都不重要了”

“众口铄金，你没有办法一个一个去解释，太耽搁事！”

“而且把客户晾在一边，那就不是解决问题的态度，更不是作为“商人”能干的出来的事”

“因为他们的心中已经产生了芥蒂，消除这个芥蒂才是首当其冲的事情，”

“消除芥蒂以后，在澄清自己的名声，把问题彻底的给解决，客户要的是结果，要的是满意度，要的是你的处理方法，要的是立刻表明诚意！”

“我提出给予赔偿，也是一个简单的手段，先将责任承担下来，再说别的，然后将名声恢复，表明立场”

“即便再有玩家不服气，也说不出来什么了，剩下其余的那些人，都是一些跳梁小丑而已，可以慢慢的去对付他们”

“所以，我这么说你能听懂么？在这种事情上，别死命的盯着金币不放，事情发生在眼前，就先解决眼前的，后续的一切先放在一旁”

陈绍言一边说，一边将杯中的酒喝个干净。

“大概听懂了……”

书生与剑茫然着点着头。

“行吧，听个大概也不错，要还有没懂的就以后有机会再说，没机会就不说了，我得回店了！”

“战神狂刀那个二傻子应该是已经在那等我了吧，你要不要一起去看看？”

陈绍言起身，想要打算回去，顺便对他提出邀请，毕竟既然已经答应了，就应该兑现自己的诺言了。

“哈哈！行啊兄弟！好久都没看你打造武器了，看你打造东西可是一种视觉上的享受啊！”

书生与剑整理了一下衣服，也开始一并前行。

“我靠！别给我乱扣帽子，虽然是这是真的，哈哈，走吧！”

陈绍言带着罗迪几人回到了店中，身后还跟着书生与剑这个尾巴，而战神狂刀和中年大叔也早已经在店里面等候多时了。

放眼环顾了一下四周，场面依旧如以前一样，接任务的接任务，喝酒的喝酒，聊天的聊天，没有因为城外矿脉的事情受到太多的波及。

径直的走到了中年大叔的那张桌子上坐下，在罗迪送上了酒水以后，在他有些诧异的目光中，缓缓地开口道。

“说说吧大叔！把你知道的详细信息告诉我，至于我好大儿的武器，我还是会给他打造的！”

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