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不合作的商超似乎找到了质疑的“着力点”,除了对客单价和利润的质疑,他们开始在各种场合大肆宣扬每团外卖生鲜业务中所谓的“负面现象”。宏盛超市的负责人在行业内部论坛上发表长文,列举了一系列他们“听说”的问题,重点提及了每团外卖生鲜的退货率高以及有人“白嫖”商品的现象。
“据我们了解,美团外卖上的生鲜退货率居高不下。”宏盛超市负责人在文章中写道,“这不仅影响了合作商超的成本,也反映出其品控存在严重问题。消费者购买生鲜产品,本就对品质要求极高,如此高的退货率,说明每团外卖在产品筛选和质量把控上并未做到位。而且,退货商品的处理也是个大问题,这些商品最终去向何处?会不会经过简单处理又重新流入市场?这对消费者的健康无疑是一种潜在威胁。”
鲜生活超市的负责人则在本地的商业交流群里,添油加醋地描述所谓的“白嫖”现象:
“听说在每团外卖上,有人利用平台规则漏洞,频繁以各种理由申请退款,却不退回商品,简直就是明目张胆地白嫖。合作商超为了维护与平台的关系,大多选择默默忍受。
长此以往,不仅商超利益受损,整个市场的公平竞争环境也被破坏。”
这些言论如同病毒一般,在行业内迅速传播开来,引起了一阵轩然大波。
一些原本对与美团外卖合作持观望态度的中小商超,心中的疑虑再次加重,纷纷在各种渠道讨论这些问题的真实性。而美团外卖和与之合作的商超,瞬间被推到了舆论的风口浪尖。
随着不合作商超抛出的这些质疑言论在行业内掀起波澜,众多网友也被卷入这场讨论之中,纷纷在相关文章和新闻的评论区发表自己的看法,各种观点激烈碰撞。
在宏盛超市负责人那篇质疑美团外卖生鲜退货率高的长文下,网友们的评论分成了两派。一部分网友表示担忧:
网友“生鲜控”留言道:“如果真像文章说的那样,退货率高还可能存在退货商品二次销售的问题,那可太可怕了。生鲜食品直接关系到我们的健康,真希望每团外卖能给个说法。”
网友“精打细算过日子”也附和:“我一直都喜欢在每团外卖上买生鲜,觉得方便又快捷。但看到这篇文章,心里还是有点犯嘀咕,要是品控不过关,以后可不敢买了。”
然而,也有不少网友对宏盛超市的说法表示怀疑:
网友“理智看世界”评论说:“宏盛超市这篇文章感觉有点片面啊,就凭‘听说’就这么大肆宣扬,有没有真凭实据呢?每团外卖发展这么大,应该不至于在品控和退货处理上这么不专业吧。”
网友“资深网购达人”也发表看法:“我在每团外卖买生鲜也不是一次两次了,很少遇到质量问题,更没听说过退货商品会二次销售的情况。感觉宏盛超市像是在抹黑,毕竟他们没和每团外卖合作,说不定是眼红人家的成绩呢。”
而在鲜生活超市负责人描述“白嫖”现象的商业交流群截图被曝光到网上后,评论区更是热闹非凡。
有网友义愤填膺地指责“白嫖”行为:
网友“正义使者”留言:“要是真有人这么明目张胆地钻平台空子白嫖,那必须严惩!这不仅损害了商家利益,也破坏了市场环境,对老老实实消费的我们不公平。”
但也有网友质疑这种现象的普遍性:
网友“数据说话”表示:“说有人白嫖,得拿出数据来呀。不能光凭‘听说’就给每团外卖扣帽子。每团外卖这么大的平台,肯定有自己的风控系统,哪能让这种事泛滥。”
还有一些网友则站在中立角度,呼吁各方理性看待:
网友“吃瓜群众不说话”评论道:“大家先别忙着下结论,美团外卖和合作商超也该站出来回应一下,到底有没有这些问题,给大家一个明确的说法,这样我们消费者也能安心。”
网友“客观分析员”也说:“生鲜市场竞争激烈,不排除有些商家之间存在竞争矛盾。但对于消费者来说,我们只关心能不能买到放心的生鲜产品。希望这件事能有个清楚的调查结果,而不是光靠猜测和传言。”
随着网友们的讨论愈发热烈,这件事的关注度也越来越高,各大社交媒体平台上相关话题的热度持续攀升。
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