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第3462章 专访（第1页）

这一次专访，石艺馨更是亲自出场。

专访现场，主持人面带职业微笑，眼神专注：“各位观众朋友，晚上好！欢迎收看本期《商业风云》特别节目。

近期，星耀配送业务拆分事件引发了社会各界的广泛关注，成为商业领域的热门话题。今天，我们非常荣幸地邀请到了在此次事件中备受瞩目的人物——星耀配送即时配送业务负责人石艺馨女士。石总，您好！感谢您接受我们的采访。”

石艺馨优雅微笑，微微点头，“主持人好，各位观众朋友大家好。”

主持人：“石总，星耀配送的业务拆分无疑是一场行业大地震，瞬间占据了各大媒体的头条。”

首先我想请问，当初是基于怎样的考虑做出这样的决定呢？外界有不少声音认为这是一场权力与利益的争斗，您怎么看？

石艺馨神色从容，语气沉稳道：其实这次业务拆分完全是从公司的长远发展战略出发。星耀配送发展至今，业务范围不断扩大，助农供应链业务和即时配送业务在运营模式、市场需求等方面存在着较大差异。

我们发现，将这两项业务整合在一起，反而限制了各自的发展潜力。分开运营，能够让专业的团队专注于专业的领域，实现资源的最优配置，提升运营效率和市场竞争力。这是一个经过深思熟虑、科学决策的结果，和权力争斗、利益纷争没有关系。”

主持人：“可是很多人注意到，在拆分方案中，即时配送业务保留星耀品牌并获得饿了吧外卖注资控股，

而李凡负责的助农供应链业务被划归永恒外卖，这一安排难免让人产生联想，是否意味着公司更看重即时配送业务，而相对忽视助农业务呢？”

石艺馨身体微微前倾，认真解释道：“这种理解是不准确的。星耀配送的每一项业务都凝聚着团队的心血和努力，我们对它们都非常重视。

即时配送业务之所以保留星耀品牌，是因为它在市场上已经积累了较高的知名度和品牌影响力，并且在未来的发展中，与饿了吧外卖的合作能够借助双方的优势资源，进一步扩大市场份额，提升服务品质。

而助农供应链业务划归永恒外卖，也是为了让它能够在更适合的环境中发展。李凡和他的团队在助农领域有着独特的见解和丰富的经验，永恒外卖专注于助农业务，能够让他们更加深入地挖掘这一领域的潜力，探索出更完善的助农模式。我们相信，分开发展对两项业务来说都是更好的选择。”

主持人：“在资产分割方面，冷链资源的划分成为争议焦点。李凡坚持认为冷藏车应更多地服务助农业务，而您提出星耀需要保留70%的冷链资源，这一决策的依据是什么呢？是否考虑到了助农业务对冷链资源的需求？”

石艺馨点了点头：“我们在确定冷链资源分配比例时，是综合多方面因素考虑的。

从业务实际情况来看，即时配送业务涉及生鲜、药品等对冷链运输要求极高的品类，且订单量庞大，对冷链资源的需求量是持续且稳定的。70%的冷链资源，是基于我们对未来业务发展规模的预估以及保障服务质量的必要需求。

当然，我们也充分考虑到了助农业务的需求。助农业务虽然也涉及冷链运输，但从目前的业务量和发展阶段来看，30%的冷链资源是能够满足其现阶段运营需求的。

并且，我们在资产分割协议中也明确规定，双方可以在合理范围内协商冷链资源的临时调配，以应对特殊情况和业务高峰。”

主持人：“现在网上关于星耀配送分裂事件的讨论非常热烈，网友们分成了两派，一部分人支持李凡的助农理念，认为企业应该承担社会责任；另一部分人支持您，强调商业的本质是盈利。您如何看待这两种不同的声音？”

石艺馨沉思片刻，缓缓说道：“我非常理解大家对这两种观点的关注。企业承担社会责任是非常重要的，李凡和他的团队在助农方面付出的努力和取得的成绩有目共睹，我也很钦佩他们的坚持和情怀。

但是，我们必须认识到，企业只有在实现盈利、保证自身生存和发展的基础上，才能更长久、更有效地履行社会责任。如果企业因为过度追求公益而忽视了商业运营的基本规律，导致经营不善甚至倒闭，那么不仅无法继续为社会创造价值，还可能会带来一系列负面影响，比如员工失业、供应商利益受损等。

星耀配送选择这样的发展路径，就是希望能够在保证盈利的同时，探索出一条可持续的社会责任履行之路。我们也会继续关注助农事业，在适当的时候，以合适的方式参与其中。”

主持人：“那对于星耀配送未来的发展，您有怎样的规划和目标呢？获得饿了吧外卖注资控股后，星耀配送将如何借助这一优势实现突破？”

石艺馨沉吟了一会儿：“未来，星耀配送将以即时配送业务为核心，不断优化服务流程，提升配送效率和服务质量。

我们计划在技术研发上加大投入，利用大数据、人工智能等先进技术，实现订单的智能调度、路径优化和配送员的精准管理，为用户提供更加便捷、高效、准时的配送服务。同时，我们也会积极拓展业务领域，除了现有的外卖配送，还将涉足同城零售、生鲜配送、即时电商等多个领域，满足用户多样化的需求。”

饿了吧外卖的注资控股，对星耀配送来说是一个难得的发展机遇。我们将充分整合双方的资源，在用户流量、配送网络、技术研发等方面实现优势互补。

饿了吧外卖拥有庞大的用户基础和成熟的运营体系，我们可以借助这些资源，快速扩大市场份额，提升品牌影响力。而星耀配送在即时配送领域积累的丰富经验和专业的配送团队，也能够为饿了吧外卖提供有力的支持，实现双方的互利共赢。

我们的目标是在未来三年内，成为国内领先的即时配送服务提供商，为用户、商家和社会创造更大的价值。、

主持人：“在竞争激烈的外卖和即时配送市场，像美团、顺丰同城等竞争对手实力都非常强大，星耀配送将如何应对这些竞争，突出重围呢？”

“竞争是市场发展的常态，也是推动企业进步的动力。与每团、顺风同城等竞争对手相比，星耀配送有着自己独特的优势。”

说到这里，石艺馨脸上已经有了笑容。”

“我们更加注重服务的精细化和个性化，会根据不同用户、不同场景的需求，提供定制化的配送解决方案。

比如，对于一些高端生鲜产品，我们会提供专属的冷链配送服务，确保产品的品质和新鲜度；对于一些紧急订单，我们会开通绿色通道，优先安排配送。”

“同时，我们非常重视与商家的合作。我们会与商家建立紧密的沟通机制，深入了解他们的需求和痛点，共同优化配送流程，提升用户体验。

在价格方面，我们也会通过优化成本结构、提高运营效率等方式，为用户和商家提供更具竞争力的价格。

此外，我们还会不断加强品牌建设，通过优质的服务和良好的口碑，提升用户对星耀品牌的认知度和忠诚度。我相信，只要我们坚持自己的特色，不断创新和改进，就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

主持人：“好的，非常感谢石艺馨女士为我们带来如此详细和深入的分享。相信通过今天的采访，观众朋友们对星耀配送的业务拆分以及未来发展有了更清晰的认识。

再次感谢石总接受我们的采访，也祝愿星耀配送在未来能够取得更好的发展。观众朋友们，本期《商业风云》特别节目到此结束，感谢您的收看，我们下期再见！”

石艺馨微笑致意：“谢谢主持人，谢谢各位观众！”

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