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第211章 坐而论道（第2页）

宋佳宁点了点头。

“另一个因素是培训讲师既然能讲点东西出来，那么他为了自身利益要去发展市场，所以可能不会专一在一家企业上，难免就照顾不周。”

宋佳宁回应道：“嗯，是这样的。”

黄菲插话道：“不用看那么多鸡汤，鸡汤看多了你就变成韭菜了。”

王珮笑了笑，张嘉真问道：“啥意思？”

黄菲说道：“我给你讲个故事，在悬崖下住着一只黄鼠狼，它每次要吃鸡，就得费劲爬上悬崖去抓，后来它想了个办法，它跑到悬崖上边立了个石碑，上面写着抛弃传统的禁锢、不勇敢的跳下去，你怎么知道自己是不是一只雄鹰呢？相信自己，你一定行！”

“然后，黄鼠狼每天都能在悬崖下饱餐，手里拿着鸡腿还对着悬崖上大喊恭喜你，你变成雄鹰了，我为你骄傲。”

众人笑了起来，黄菲又道：“那些伪讲师根本不在意你听了能否转化，他就是想要你口袋里的钱！”

宋佳宁咦了一声，说道：“几天不见，厉害了。”

黄菲笑了笑，指了指王珮，说道：“他教的。”

“噢。”宋佳宁恍然大悟般的点了点头。

蔡文溢听了这话，疑惑起来，猜测着王珮和黄菲是什么关系？

尽管具体的事情可以联系王珮，宋佳宁想了想还是决定现在问，转身去拿包里的问题汇总。

张嘉真趁机说道：“王哥，我现在感觉哪儿都是问题，给公司带来了很多麻烦，怎么办呢？”

王珮回应道：“你觉得现在哪儿都出现问题，那不是最近才有的事，是一直就存在，可能以前没过多关注管理，现在再来看时，很多问题就浮出水面了。”

“经营是做正确的事情，管理是把事情做正确，两者是相辅相成的，不关注管理，内部会出很多问题，只关注管理，业绩可能就会受影响，所以得双管齐下。”

张嘉真问道：“那从哪里管呢？”

王珮笑道：“你这个问题太笼统了，管理是有的放矢，你把目前的问题全部罗列下，找准重点，按照轻重缓急排列，也许就知道从哪里管了。”

张嘉真点了点头，说道：“我还有个问题，我经常不在公司，现在公司的很多事上都存在扯皮，处理起来一地鸡毛，烦的很。”

众人都笑了起来。

宋佳宁说道：“我也有这个问题。”

王珮回应道：“推诿扯皮这事儿跟你在不在公司没有直接关系，你在也会发生，不在也会出现，解决这个问题，没有标准答案，每个公司所处的阶段不一样，解决的办法就不一样。”

“比如说，当你公司规模小的时候，你发现了这个问题，你想怎么办就怎么办，把人开了都行，简单粗暴，却是有效；当你公司人多的时候，你会发现要关照的点太多了，简单粗暴的办法不适用了，要解决这个问题，我建议从系统上梳理，这也是从人治进入法治的必经阶段。”

“具体的做法是先梳理各部门和个人的工作职责，各负其责，一定要把这个事情弄清楚，要从根本上解决问题，这个职责也不是一成不变，事物都是在不断变化的，所以你们可以把职责规定半年或者一年更新一次，做修改、添加、删除之类的工作。”

“职责确定后，要明确流程，一定要细，我给你们举个例子，我们今天在这儿吃饭，我们点完菜，服务员把菜单传给厨师，如果服务员跟厨师有矛盾，有可能服务员放下菜单就走，厨师也可能不理服务员，这会导致用餐的人一直在等待。”

“或者是服务员放下菜单就走，她没有跟厨师交代我们的口味，是偏甜还是偏辣，结果就出问题了；如果那服务员说我给厨师说了，厨师说没有，那就是两人推诿扯皮了，这样的枝节问题很多，明面上还是流程不够细。”

“假如服务员给厨师订单时，不管她与厨师的关系好不好，她都必须告诉厨师，顾客的口味或者要求，并在单子上签字，厨师听明白了，也在上面签字，出现问题时谁的责任找谁。”

“界定出流程这还不够，流程有了，人员不按流程走怎么办？所以还得有制度，还得有监督部门，还得考虑人员敢不敢监督，实际上你会发现到最后都是人的问题。其实只要人好了，一切都能化繁为简，只是很多人很多事走着走着就变味了，所以还是得走入法治。”

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