大燕文学

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第94章（第1页）

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每个人在工作上和生活中，会面临各种让自己烦恼的琐事，在酒店工作的李美欣和李志泽在工作上尽心尽力，没有出现任何差错，但无法避免意外的状况发生。

因着正好是饭点的缘故，店内的顾客非常多，包括经理在内，都帮忙做起了招待客人的事情，李美欣身为领班，自然也不能闲下来。

然而，在靠近进门口的餐桌上，是一对年轻夫妇带着小孩子来用餐，小孩原本乖巧的坐在桌前，看见妈妈去洗手间，爸爸不管他，玩闹的天性开始释放出来。

小孩对厅中角落里放置的山水摆件十分的感兴趣，趁着年轻父亲在玩手机的空挡，偷偷离开了座位，向着山水摆件的方向大步跑去。途中，小男孩没有注意周围环境，撞到端着汤水的服务员。

服务员没有准备，加上冲击的力道过大，双手端着的汤碗往小男孩的头顶掉落，身体也仰着往地上倒去，周围的大部分顾客们看着服务员都惊呆了。

其中，距离服务员最近的一名穿着职业西装从事律师职业的杨姓男顾客迅速起身，将呆愣在原地的小男孩往身边一拽，却因用力过猛，使得小男孩手臂撞到餐桌的桌腿上。小男孩手臂立即红肿，感受到疼痛感，哇哇大哭，将爸爸的注意力吸引过来。

同时，倒在地上的服务员因后脑勺受到撞击，整个人处于晕眩状态。掉到地上的汤碗已经摔成碎片，滚烫的汤水不仅洒了一地，还有少许淋到服务员的右腿上。

又因着季节的缘故，服务员穿着统一的服装，下身只穿了一条单薄的黑色长裤，汤水淋湿了裤腿，也不可避免的烫伤了服务员的右腿。

最先注意到这边动静的李美欣，第一时间赶了过来，看到满地的狼藉，受伤的服务员在杨律师的帮助下站立起来。她看到年亲父亲尽全力安抚小男孩的情绪，也没有多大的效果，周围的顾客把目光集中到这边。

为了不影响顾客们用餐的心情，李美欣从容不迫的指挥，让两名服务员从杨律师手中接过受伤的服务员，让他们搀扶着受伤的服务员去到员工休息室中。

眼见顾客们还未从这件事情上分散注意力，李美欣对着所有顾客礼貌的道：“各位尊敬的贵宾们，因着这场小小的意外，打扰到你们用餐的心情，本人在此代表餐厅，对你们表达诚挚的歉意。我们酒店今天刚好推出，当季新饮品打九折的活动，在此，诚心的祝您们用餐愉快。”

顾客们得到甜头，都没有继续为这件小事儿交头接耳，都开心的谈论自己的事情。

李美欣轻呼一口气，在杨律师微微赞赏的目光中，喊来负责打扫卫生的保洁阿姨清理地面。眼见小男孩的情绪还没有平静下来，她蹲到小男孩身前，从口袋里掏出糖果，放在小男孩面前，准备安慰小男孩时，小男孩的妈妈忽然跑过来，用力把李美欣往旁边一推。

同样没有准备的李美欣往旁边倒去，眼看着要摔倒在地上时，杨律师适时伸出援手，稳稳搀扶住李美欣，帮助李美欣起身站立。

李美欣满目诚恳的对着杨律师道完谢，小男孩再一次嚎啕大哭，年轻的妈妈好半晌没法安抚好小男孩的情绪，对着蹲在身旁的年轻父亲发脾气。她用愤怒的语气开口：“我只是，去个洗手间的功夫，让你好好看一下孩子，你也没能做到！你除了玩游戏，到底还能做什么？”

年轻父亲因心虚，不敢吭声，年轻母亲更加恼火，张嘴意欲继续批评年轻父亲时，李美欣适时开口提醒两人。

“这位顾客，您们二位还是回到座位上，慢慢解决矛盾。我们酒店属于公共场合，请您们稍稍注意一下，其他顾客们的心情。也请您二位，多多的配合，本人代表酒店感激不尽。”李美欣客气的对着两人微鞠躬，挺直身板准备引着两人去到他们先前的餐桌前，却看到年轻母亲注意到小男孩手臂上红肿的伤势。

李美欣迅速的做出反应，对着年轻母亲温声道：“这位顾客，我们酒店有进口的药水，您先带着孩子回到座位上，我马上把药水拿给您。”

年轻母亲被小男孩手臂上的伤势，占据全部心神，压根没有把李美欣的话语听进去。她猛然起身，满眼愤怒的对着李美欣准备发泄怒火时，杨律师挡在李美欣身前，使得年轻母亲把到了嘴边想要说出的话语，稍稍咽了回去。

杨律师理智的开口：“这位女士，你家孩子手臂受伤，是我为避免他被汤水烫伤，救他时，因力道没把握好，致使他手臂撞到了桌腿上。至于，你家孩子会面临被汤水烫的危险，皆是你的丈夫，孩子的爸爸看管不力，让小孩子在餐厅内随意跑动，撞到了端着热汤的服务员。你家孩子的行为，不仅在公共场合造成小小混乱，还使得服务员被汤水烫伤，在场的顾客，都目睹了事件的经过。你若不相信，可以让餐厅的领导，把监控录像调出来，让你把事件经过看清楚。”

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