大燕文学

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第94章（第2页）

年轻母亲不愿相信杨律师的一面之词，准备再次出言表达意见时，李美欣从杨律师背后走出来，再次客气开口：“这位顾客，首先，您家孩子在我们酒店受伤，我们要为此负责。在此之前，请您先消消气，跟随我去到调解室，我会通知经理过来处理这件事情，一定会给您一个满意的答复。还请您稍稍克制怒火，请您配合，本人感激不尽。”

李美欣直接对着年轻母亲鞠躬，年轻母亲的怒火顿时消失大半，对着李美欣点头，示意李美欣带路。李美欣对着杨律师点头致谢后，在部分顾客们看热闹的目光中，带着一家三口，去到平日里用来调解员工矛盾的调解室。她还用手中的对讲机，呼叫在后厨忙碌的经理，把事情的原委公正的说给经理听。

接收到消息的经理在第一时间内，离开了后厨，去到监控室，调取监控录像，用U盘拷贝了一份事件发展的全部经过，才去到调解室。经理让李美欣去餐厅里面照看场面，独自面对怒火还未全消的年轻母亲，用超高的效率解决了此事。

想到监控画面中，显示杨律师伸手援助的行为，经理立即去到餐厅，看到杨律师正和共同用餐的人握手，没有前去打扰他们。但为了表达对杨律师的谢意，经理去到收银台的位置，在电脑上修改了杨律师餐费的价格，让他们享受八折的优惠。

为求完美，经理用对讲机，把忙碌的李美欣呼唤到收银台吩咐道：“美欣，待会儿二十八桌的客人，由你亲自结账，对出手相助的顾客道明谢意。我去酒水台，让他们调配最新款的饮品，由你端到桌上，送给他们饮用，告知他们不收钱。”

李美欣没有任何疑惑的点头，想到受伤的服务员，立即说道：“经理，小夏烫伤很严重，我已经让志泽送他去医院了，疗伤的费用还需要你签单，表示工伤。另外，看着小夏的状况，需要休息几天，也要麻烦你批准带薪休假。”

经理没有半分犹豫的应承道：“这个是应该的，等到下班，若是小夏还在医院，我们一同去医院看望小李。若回到宿舍，你代表我安慰他，让他好好休息，不要着急上班的事情，我明早再去看望他。”

李美欣点点头道：“好的，没有问题！我会按照您的吩咐行事儿，您去忙吧！”

李美欣不卑不亢的态度，让经理非常的满意忍不住夸赞道：“美欣，这次表现不错，你在多多努力！你也知道，我们酒店在城南新开了一家分店，到时候我要去上任，总店这边经理的位置，我可是向上级极力推荐你。你可是我一手带出来的，不可以，让我失望哟！”

“经理，不要给我灌迷魂汤了，工作上面的事情，上级自有安排。我的想法很简单，在领班的职位一天，就要尽到责任。您快点，去后厨帮忙，乱开了锅，可不能保证上菜的节奏，顾客们都会提出意见的。”李美欣向着后厨的方向，做出请的手势。

在收银员工乐呵呵的神态下，经理没有多说一字半句，大跨步走向后厨，看着出菜口忙成一团，经理立即指挥并动手干活。

保证了上菜的顺序，原本有微词的客人，渐渐静下心来，品尝色香味俱全的食物。

李美欣看着大家井然有序的工作，顾客们也表露出满意的神态，深感舒心，不自觉望向杨律师所在的餐桌方向，正好与杨律师的视线重合。她镇定的对着杨律师点头，看到杨律师眼中的善意，想到今晚的事件平安度过，觉得非常走运。

听到对讲机里面传出来呼唤自己的声音，李美欣去到取酒水的位置，按照经理之前的吩咐，把酒水端到杨律师的桌上。她细心解释道：“这位顾客，您方才，出手救助了小男孩，不仅帮助了年轻夫妇，也帮助了我们酒店。这份饮品，是我们酒店当季新款，也是我们经理吩咐我端给你们，表达感谢之意。另外，您二位这顿餐，将享受八折优惠，祝您们用餐愉快。”

杨律师因要与客户商谈事情，便没有和李美欣过多的交流，对着李美欣微笑点头，表示收到心意。他也为，李美欣适时出现，当着自己客户的面说出这件事情，在心中道谢。

因为李美欣无意间的神助攻，杨律师和顾客商谈业务十分的融洽，杨律师暗中下定决心，要交下李美欣这个朋友。杨律师觉得，单论李美欣方才处理事件的理智冷静，李美欣足够他深交。

不知杨律师想法，李美欣回到岗位上，坚守自己的职责，看到哪里忙碌，她没有一丝上司的架子，主动去帮忙，博得下属们的好感和诚心的敬佩之情。

等到了下班时，李美欣换上自己的衣服，用手机拨通了李志泽的电话，向李志泽确认小夏已经出院，回到了宿舍里面。她连忙对身旁的经理说明实情：“经理，志泽告诉我，说小夏已经回到了宿舍，我就先回宿舍看望小夏的伤势状况。您若想要了解，一个小时后，给我打电话，我把实情告诉您。”

“好！时间不早了，你快点回去吧！”经理没有过多的犹豫，向着停车场的位置走去。

李美欣想到今天忙碌得几乎没有休息的时间，也感觉到稍稍的疲惫，甩动着双手，大跨步往宿舍的方向走去，心中惦念着小夏的伤势。她转念想到，经理的通情达理，为自己在这样温馨的氛围中工作，深感庆幸。

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