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第270章 因势利导（第3页）

“可以，这个事儿集团来操作，你们先慰问五店人员，这边有什么需要了我通知你。”

“明白。”

年轻人多在新媒体上浏览信息，王珮回到办公室后拨打了汪海的电话，这家伙是做自媒体的，虽然做的不怎么样，但他是圈里人，比自己更熟悉信息传播。

王珮将事情安排妥当后，琢磨了一会儿，打开邮件写了起来：“致母婴公司全体人员的一封信。”

“听说了五店发生的事情，首先我要为五店人员克制隐忍的行为点赞。公司一向强调服务，要把服务打造成我们的核心竞争力，我认为广大员工很好的执行了这一点，执行的背后是广大员工持续不断的用心输出优质服务，这很不容易。”

“五店遭遇到了无理取闹。无疑，客户的行为是不对的。一直以来，公司与员工休戚与共，员工受到的不公平待遇，公司绝不置身事外。”

“对于此次事件，公司申明如下：一、对于肇事客户，公司不予原谅，这既是践行核心价值观，又是维护员工的必然。

二、我们强调服务，但服务不是无底限的。我们在保持优质服务的同时对这种三观不正、寻衅滋事的客户要勇敢说不，靠过渡退让换来的客户不要也罢。

三、无论哪一级员工在保持优质服务的时候受到了谩骂、侮辱或者人身威胁，请不要害怕，公司一直与你同在。我和各级管理者、督察人员都是你的后盾。

四、鉴于此次事件，公司将通过社会新闻媒体公开谴责当事客户。

向五店员工致礼、向辛勤工作的广大员工致礼、向督察人员的及时相助致意……”

话还是比较简短，王珮写完后又看了看，觉得没啥问题了，将此邮件发送出去。孔珊珊看到这封邮件时就知道被拘在派出所的那个中年妇女即便是想和解，也已经是不可能了。员工再遭遇到客户的刁难和屈辱时，督察人员会强有力的介入。

黄楠正在电脑上看着小说，见桌面上提示有邮件，随手点开来看，见是王珮发来的邮件，下意识的撇了撇嘴，待看完内容后，嘀咕道：“整的好像你是老板似的！”

黄楠关了邮件，又看起了小说，看到黄克己走了进来，忙关了网页。自从上次回来后，黄克己强调不让玩游戏，黄楠也就是听听，该怎样还是怎样。在一次被当场逮着修理后，黄楠便改变了策略，不玩游戏改看小说了。

倒不是黄楠就改变兴趣了，只是玩游戏得背着黄克己，平日里上班时即便是偷着玩，但不敢有声音，没了声音的游戏黄楠总觉得少了些什么。

黄克己打量着他的神态，又看了看桌子上的几本书，在心里轻叹了一声。那书是黄克己找来让黄楠学习的，看那几本书摆放的次序，黄克己就知道他根本就没看。

黄克己拉了张凳子坐下，将五店发生的事情和王珮的应对手段说了一通，黄楠心不在焉的听着。黄克己问道：“什么是因势利导？”

“趁着形势加以引导。”

黄楠虽然答了出来，但黄克己并不放心，这黄楠学东西不用心，现在能记得住，过不了三天就忘。

“你看着王珮有空了，你多去请教请教，跟着别人多学点，没坏处。”黄克己苦口婆心的劝着。

“知道了。”黄楠敷衍的点着头，黄克己总是拿王珮来说事儿，这让黄楠从内心中开始厌烦。

黄克己又道：“我出去一趟，你多看看书，不懂了你找王珮问问。”

黄楠不情愿的嗯了一声，看着黄克己出去了，黄楠想了想约起朋友来，直到在楼上看着黄克己的车远远而去，黄楠一溜烟的出了公司，呼朋唤友去了。

五店的事情在第二日开始发酵，先是南都晚报详细报道了事情的经过，并评论了当事人的行为不可取，不符合价值观。接着汪海圈子的一些公众号也刊发了相关的内容，在新媒体矩阵中传播开来。

只是让黄克己和王珮没有想到的是，第三日中原晚报开始关注并转播了此信息。同日、江浙媒体、辽东媒体、华西大报、搜狗新闻持续跟进。一时间千万网友对那文章中的中年妇女口诛笔伐。

黄王二人却是有些烦恼，原本是想着在本市内播报，谁也没想到这新闻能上了热搜，南都市以这样的方式展现在网友面前有些不合适，但局面已经不是和光这个层面能控制得住的，只能是鞭长莫及。

广州的一所公寓内，齐珞婷看着母婴公司五店的视频，说道：“我们要不要再加把火？再去偷拍曝光门店服务态度，这样的话，那个王珮管理的地方接二连三的出现大问题，肯定会被撵滚蛋。”

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